Política de privacidade

Que dados recolhemos

Recolhemos apenas os dados que nos envia voluntariamente e os dados técnicos gerados pelas ferramentas de medição instaladas no site.

• Dados que nos envia no formulário de orçamento: nome, número de WhatsApp, email (opcional), localização e características da propriedade, frequência pretendida, data aproximada e a mensagem que escrever
• Dados que nos envia ao contactar-nos diretamente por WhatsApp, telefone ou email
• Dados técnicos e de utilização recolhidos pelo Google Analytics 4 e pelo Meta Pixel, como páginas visitadas, tipo de dispositivo, origem da visita e interações com os botões de contacto

Para que utilizamos os dados

• Responder ao seu pedido de orçamento e comunicar consigo sobre o serviço
• Prestar o serviço de limpeza contratado e coordenar marcações
• Compreender como o site é utilizado e melhorar o seu conteúdo
• Medir o desempenho das campanhas publicitárias da NOVALIMP
• Cumprir obrigações legais aplicáveis, nomeadamente fiscais

Fundamento legal do tratamento

• Diligências pré-contratuais e execução do contrato, para responder a pedidos de orçamento e prestar o serviço
• Interesse legítimo, para compreender a utilização do site e comunicar sobre serviços semelhantes aos contratados
• Consentimento, para os cookies e tecnologias de medição que não sejam estritamente necessários
• Cumprimento de obrigações legais, para a conservação de documentos exigida por lei

Com quem partilhamos os dados

Não vendemos dados pessoais nem os partilhamos para fins de marketing de terceiros. Os dados podem ser tratados pelos prestadores de serviços que suportam o funcionamento do site e da operação:

• Supabase — alojamento da base de dados e processamento do envio dos pedidos de orçamento
• Vercel — alojamento do site
• Google (Google Analytics 4) — estatísticas de utilização do site
• Meta (Meta Pixel) — medição de campanhas publicitárias
• WhatsApp, operador telefónico e fornecedor de email, quando escolher esses canais para nos contactar

Transferências internacionais

Alguns dos prestadores acima referidos podem tratar dados fora do Espaço Económico Europeu. Nesses casos, as transferências assentam nos mecanismos previstos no RGPD, como as cláusulas contratuais-tipo da Comissão Europeia.

Durante quanto tempo conservamos os dados

• Pedidos de orçamento que não deram origem a contrato: conservados pelo período necessário ao acompanhamento comercial e depois eliminados
• Dados de clientes: conservados durante a relação contratual e pelos prazos legais aplicáveis, nomeadamente os prazos fiscais
• Dados de medição do site: conservados de acordo com as definições de retenção das respetivas plataformas

Cookies e tecnologias semelhantes

O site utiliza cookies e identificadores semelhantes através do Google Analytics 4 e do Meta Pixel, para medir a utilização das páginas e o desempenho das campanhas. Pode bloquear ou eliminar cookies nas definições do seu navegador; se o fizer, algumas funcionalidades podem deixar de funcionar como esperado.

O site guarda ainda no seu navegador a preferência de idioma que escolher, para a manter em visitas seguintes. Essa informação fica apenas no seu dispositivo.

Os seus direitos

Nos termos do RGPD, tem direito a aceder aos seus dados, a solicitar a sua retificação ou apagamento, a limitar ou opor-se ao tratamento, e a solicitar a portabilidade dos dados. Quando o tratamento se basear no consentimento, pode retirá-lo a qualquer momento, sem afetar a licitude do tratamento anterior.

Para exercer qualquer destes direitos, contacte-nos por email para geralnovalimp@gmail.com. Tem também o direito de apresentar reclamação junto da Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD), a autoridade de controlo em Portugal.

Segurança

O site é servido exclusivamente por ligação cifrada (HTTPS) e o acesso aos dados recolhidos está limitado a quem deles precisa para responder aos pedidos e prestar o serviço.

Alterações a esta política

Esta política pode ser atualizada sempre que existam alterações aos serviços prestados ou às ferramentas utilizadas no site. A data da última atualização está indicada no topo da página.