Termos e condições

Identificação

NOVALIMP — serviços de limpeza de alojamento local e turístico, com base em Albufeira, Algarve, Portugal. Contactos: +351 920 654 564 e geralnovalimp@gmail.com.

A NOVALIMP presta serviço na propriedade do cliente e não dispõe de instalações de atendimento abertas ao público.

Utilização do site

O conteúdo deste site destina-se a informação sobre os serviços prestados. Os textos, imagens e elementos gráficos do site são propriedade da NOVALIMP ou são utilizados com autorização, não podendo ser reproduzidos sem consentimento prévio.

A informação apresentada é mantida atualizada com o cuidado possível, mas não constitui uma proposta contratual vinculativa.

Orçamentos

• Os orçamentos são personalizados e elaborados com base na informação que o cliente fornece sobre a propriedade
• Não são apresentados preços fixos no site, porque o valor depende da tipologia, do número de casas de banho, das áreas exteriores, da frequência e da janela de tempo disponível
• Um orçamento só vincula as partes depois de aceite, e pode ser revisto se a propriedade for materialmente diferente do que foi descrito

Âmbito do serviço

O serviço prestado é o de limpeza e preparação de propriedades. Salvo acordo expresso em contrário, não estão incluídos:

• Fornecimento de consumíveis e de artigos de casa de banho, que são disponibilizados pelo cliente na propriedade
• Lavandaria externa de roupa de cama e toalhas
• Manutenção e tratamento da água de piscinas
• Reparações, montagens e manutenção do imóvel
• Jardinagem e manutenção de espaços verdes

Marcações, alterações e cancelamentos

• As marcações são feitas com a antecedência acordada entre as partes e, em época alta, estão sujeitas a disponibilidade de equipa
• Atrasos no check-out dos hóspedes que reduzam a janela de trabalho disponível são comunicados ao cliente, podendo implicar ajuste do âmbito ou remarcação
• Alterações e cancelamentos devem ser comunicados logo que sejam conhecidos, pelos canais habituais de contacto

Acesso à propriedade

O cliente é responsável por garantir que a equipa tem acesso à propriedade na data e hora acordadas. Caso o acesso não seja possível, o serviço pode não ser prestado nessa data.

Danos e artigos em falta

Sempre que forem encontrados danos, avarias ou artigos em falta durante a limpeza, a situação é comunicada ao cliente logo que detetada, para que possa atuar antes da chegada dos hóspedes seguintes.

Reclamações

Qualquer situação relacionada com o serviço prestado deve ser comunicada com a maior brevidade possível, para que possa ser avaliada e resolvida. Os contactos para o efeito são os indicados acima.

Lei aplicável

Estes termos regem-se pela lei portuguesa.